西门子（深圳）磁共振有限公司（SSMR）是西门子医疗的全资子公司，位于深圳市南山区，建筑面积约4.6 万平方米，是一家集研发、制造、物流、营销、产品管理、技术支持和综合服务于一体的高科技企业，其中磁共振事业部是西门子医疗在德国以外最大的磁共振研发和制造中心。

为实现数字化综合设施管理，同时给员工提供更便捷、更高效的服务体验，西门子不动产管理部携手设施之家，从西门子集团IFM管理视角出发，以深圳园区为先行示范单位，建设实时移动互联的设施运维管理系统(HiFM西有管家），助力公司数字化转型战略目标。

# 项目价值 #

将园区员工的各类需求申请、报事报修、投诉建议等所有行政服务需求基于SLA综合到西有管家APP，统一行政服务受理界面和规范服务管理流程，在提升行政服务效率的同时，提升内部员工满意度。

统一园区设施管理策略、管理标准和质量评价标准，通过IT系统实现SLA自动测量及供应商绩效考核，实现监管考核数据的公开透明及客观真实，促进供应商建立良性的自主管理体系。

园区管理数据通过IT系统形成可追溯、可分析的数字资产，并基于系统的IFM关键绩效管理指标模型，建设完成园区工作管理、客户服务、人员管理、资产管理四大核心工作的智能数据报表和项目管理驾驶仓看板，实现管理决策的真正数字化。