2023年7月15日，越秀商管“海燕计划”在广州标志性建筑IFC举办，有来自全国的30多位中层管理者参加。设施之家CEO吴姣受邀担任《产业园区运营服务体系建立工作坊》培训导师，此次培训坊以实战为导向，理论与业务实战紧密结合，深入探讨产业园区运营服务及案例解析。

园区是智能社会的落脚点，以产业园区为例，从传统集中式工业厂房衍变成现在的产城融合一体化经历了5个阶段的发展。从中国科技园区的组织模式来看，政府及政府园区平台模式（主流）还是以政府为主导，通过市场化或非市场运营，支持和推动当地产业发展。其次，市场化模式又分为市场化运作和地产化运作。她例举了多个典型案例，对园区发展、定位及价值主张作了深刻解读。

园区运营业务模型基础服务还是空间运营，做好园区核心资产（空间）的运营，发挥资本属性，是大部分园区的主要收入来源。其次，整合各方资源，围绕园区核心产业开展配套服务，建立以用户大数据为核心的服务与运营，实现更精准的服务设计与提供，帮助园区企业实现主营增值。

产业园区运营管理体系建设主要包括园区基础服务体系、产业生态体系、数据服务体系以及智慧园区体系。

基础服务体系的两大核心是空间管理和设施管理。一方面，园区运营应基于甲方视角优化空间资产管理体系，进行全生命周期的空间信息管理、空间流程管理以及数字驱动的空间运营，对内优化空间资产和流程、提高成本效益，对外形成用户画像，匹配用户需求，提高标准化空间服务。另一方面应建立设施管理体系，根据各个建设运营阶段确定不同的目标和模式，形成适配的标准和流程，降低成本，保障持续运营。

产业生态服务体系应围绕“搭平台、建生态、促经营、控风险”几个关键点展开并建立对应的采购体系、服务体系、监管体系、风控体系等服务体系平台；而数据服务体系的核心在于“数据”本身，通过建立数据的获取、筛选、治理、分析和应用的机制和体系，形成业务流程数字化，数字化管理文化、数据管理体系化。

智慧园区体系的发展趋势从实现智慧建筑，提升管理效率和用户体验到数字化运营、多业态融合、生态服务建设的转变，为园区企业/园区运营商/产业服务商等提供一体化智慧园区解决方案，吸引优质企业，实现价值再造，确保园区可持续运营。