FMC 助力全球领先 IFM 服务商实现数字化转型，统一管理全国80+项目，重塑设施运营效率。从2019年首签至今已3次框架续约。
爱玛客（Aramark）是全球领先的IFM（Integrated Facility Management，综合设施管理）服务商，在全球范围内为企业提供餐饮、工程、保洁、制服等全方位设施管理服务。
爱玛客进入中国市场后，业务快速扩张至全国多个城市，覆盖办公园区、制造业基地、医疗健康机构、教育科研场所等多类业态。
作为一家以标准化运营和知识管理体系为核心竞争力的全球化企业，爱玛客对数字化工具的要求不仅是"好用"，更要能承载其沉淀数十年的行业知识与标准体系。
《财富》500强企业，服务遍布全球22个国家，员工超30万人
多项目统一管控难：全国80+项目分散各地，各项目管理方式不统一，总部难以实时掌握运营状态和质量水平。
知识体系无法落地：爱玛客拥有完善的IFM标准和SOP体系，但缺乏一个能够将这些知识系统化嵌入日常运营流程的数字化载体。
工单流转效率低：传统人工驱动的工单处理模式导致信息传递延迟长、责任追溯困难，客户满意度提升遇到瓶颈。
人员效能不可视：一线员工的巡检、维修工作依赖纸质记录或零散工具，管理层无法进行数据化的效能分析和绩效考核。
Full Flow Platform — 从服务请求数据复制的全链路数字化，让管理触手可及
报修→派单→执行→验收→评价的全流程自动化闭环，支持SLA时效监控
从采购入库到报废处置的完整资产管理链，含预防性维保计划
现场人员手机端实时接单/拍照上传/GPS定位，巡检数据实时同步
多维度效能报表：人均处理量/响应时长/一次完成率/客户评分
一套系统支持80+项目的差异化配置，总部统管、项目灵活适配
现场人员通过移动端即时接收任务、反馈结果，信息零延迟
从服务请求到数据分析的端到端数字化，决策有据可依
自2019年平台上线以来，FFP持续为爱玛客中国的运营提效赋能。
FMC产品矩阵支撑爱玛客中国IFM全流程数字化。
工单/巡检/资产管理一体化平台
现场人员移动端接单/反馈/定位
IoT/数据/AI五大平台技术底座
人员效能分析/运营看板/决策支持